Dê o contexto uma vez só
Sem contexto, o Claude escreve para um negócio qualquer. Preencha a ficha, copie e guarde: ela vai para dentro dos projetos do passo 2.
Contexto do meu negócio:
- O que eu faço: {negocio}.
- Meu cliente: {cliente}.
- Como eu falo com ele: {tom}.
- Nunca: {nunca}.
Use esse contexto em tudo o que eu pedir. Se faltar alguma informação para fazer bem a tarefa, me pergunte antes de começar.
Separe os dez em três pastas
No Claude, as pastas se chamam Projetos. Cada projeto guarda as instruções, os arquivos e as conversas de um assunto. O plano gratuito permite até cinco projetos, e estes três bastam para os dez comandos.
- No menu da esquerda do Claude, abra e crie um projeto novo.
- Dê o nome do assunto e, nas instruções do projeto, cole a ficha do passo 1.
- Repita para os outros dois.
- Administrativo: e-mail, reunião e contrato (comandos 01, 02 e 03).
- Vendas: catálogo, depois da venda, cliente sumido e orçamento parado (04, 07, 08 e 09). Nos arquivos, coloque a tabela de preços.
- Financeiro: estoque, fechamento e cobrança (05, 06 e 10).
Cada comando vira uma conversa nova dentro do projeto certo. Ela já começa sabendo quem é o seu negócio.
Os 10 comandos
Copie o comando, cole numa conversa nova do projeto indicado e troque a linha entre colchetes pelo seu dado de verdade.
01Caixa de e-mail
02Reunião gravada
03Contrato
04Catálogo
05Estoque
06Fechamento
07Depois da venda
08Cliente sumido
09Orçamento parado
10Cobrança
01
Caixa de e-mail
Projeto AdministrativoGmail direto: plano pagoO que colar: os e-mails da semana. Abra cada um, copie o texto com o remetente e o assunto e cole um embaixo do outro.
Exemplo: um consultório odontológico com e-mails de paciente, convênio e fornecedor misturados.
Plano: Colar os e-mails funciona no plano gratuito. Para o Claude ler a sua caixa do Gmail direto, sem colar, é preciso ligar o Gmail a ele, o que pede um plano pago.
Separe estes e-mails em responder hoje, pode esperar e arquivar. Escreva o rascunho dos urgentes. [cole aqui os e-mails]
02
Reunião gravada
Projeto AdministrativoO que colar: a transcrição da reunião. O Meet, o Zoom e o Teams geram a transcrição quando você liga essa opção na chamada; o gravador do celular também transcreve.
Exemplo: um escritório de contabilidade depois da reunião de fechamento com um cliente.
Plano: Funciona no plano gratuito. Reunião de mais de uma hora gera um texto grande, e aí o limite do gratuito pode acabar no meio.
Transforme esta transcrição em ata: decisões, tarefas, responsável e prazo de cada uma. [cole aqui a transcrição]
03
Contrato
Projeto AdministrativoO que colar: o PDF do contrato, anexado no clipe da conversa.
Exemplo: um restaurante relendo o contrato do aluguel do ponto ou do sistema de delivery antes de renovar.
Plano: Funciona no plano gratuito. Contrato longo ou vários contratos de uma vez pedem um plano pago, pelo limite de uso.
Leia este contrato e liste prazos, multas, reajuste e renovação automática, com a cláusula de cada um. [anexe o PDF do contrato]
04
Catálogo
Projeto VendasO que colar: as fotos dos produtos e, para cada um, uma linha com o nome, o material e a medida.
Exemplo: uma loja de semijoias subindo a coleção nova no site e no catálogo do WhatsApp.
Plano: Funciona no plano gratuito. Para dezenas de produtos de uma vez, o plano pago evita parar no limite.
Escreva a descrição destes produtos para o catálogo: material, medida e para quem é, no tom da minha loja. [anexe as fotos e escreva o nome, o material e a medida de cada produto]
05
Estoque
Projeto FinanceiroO que colar: o relatório de vendas das últimas semanas, tirado do seu sistema ou da maquininha, com produto, quantidade vendida e quanto ainda tem no estoque.
Exemplo: um pet shop decidindo a compra de ração e areia da semana.
Plano: Funciona no plano gratuito com planilha pequena. Planilha grande, com meses de venda, pede um plano pago.
Com esta planilha de vendas, liste o que repor esta semana e o que está parado no estoque. [anexe a planilha]
06
Fechamento
Projeto FinanceiroO que colar: as vendas desta semana e da semana anterior, do relatório do caixa ou da maquininha.
Exemplo: uma hamburgueria olhando, toda segunda, o que vendeu no salão e no delivery.
Plano: Funciona no plano gratuito.
Compare as vendas desta semana com as da anterior: o que subiu, o que caiu e o que eu olho primeiro. [anexe as vendas das duas semanas]
07
Depois da venda
Projeto VendasO que colar: a lista dos clientes da semana com o nome e o que cada um comprou.
Exemplo: uma floricultura agradecendo quem mandou flores no fim de semana.
Plano: Funciona no plano gratuito.
Para cada cliente desta lista, escreva uma mensagem de agradecimento, citando o que ele comprou. [cole aqui a lista]
08
Cliente sumido
Projeto VendasO que colar: a lista de clientes com a data da última compra ou do último atendimento. Os 3 meses são um exemplo: troque pelo tempo que faz sentido no seu negócio.
Exemplo: um salão de beleza chamando de volta a cliente que fazia escova todo mês e sumiu.
Plano: Funciona no plano gratuito. Lista com centenas de clientes pede um plano pago.
Liste os clientes sem compra há 3 meses e escreva um convite de volta para cada um. [anexe ou cole a lista de clientes]
09
Orçamento parado
Projeto VendasO que colar: a lista de orçamentos com o cliente, o que ele pediu, o valor e a data em que você mandou. Os 5 dias também são um exemplo.
Exemplo: uma marcenaria com orçamentos de armário enviados e sem resposta.
Plano: Funciona no plano gratuito.
Liste os orçamentos sem resposta há mais de 5 dias e escreva a retomada de cada um. [cole aqui a lista de orçamentos]
10
Cobrança · a que você ainda não sabia
Projeto FinanceiroO que colar: a planilha de recebimentos com o cliente, o valor, o vencimento e se já pagou.
Exemplo: uma escola de inglês com mensalidades atrasadas, que antes cobrava uma por uma na mão.
Plano: Funciona no plano gratuito com planilha pequena. Planilha grande pede um plano pago.
Cruze a planilha de recebimentos com os vencimentos e escreva uma cobrança educada para cada atrasado. [anexe a planilha de recebimentos]
Agora é conversar
A primeira resposta é um ponto de partida. Siga na mesma conversa, como faria com alguém da equipe.
- Diga o que fica e o que muda. "A cobrança do segundo cliente ficou dura. Deixe mais leve e lembre que ele pode parcelar."
- Mostre um exemplo. Cole uma mensagem sua que deu certo e peça: "Escreva parecido com esta."
- Peça para ele perguntar. "Antes de refazer, me pergunte o que faltou para você acertar."
- Gostou do resultado? Guarde o comando ajustado e use de novo na semana que vem.
Antes de usar
- Revise tudo antes de enviar para o cliente. A mensagem sai em seu nome, e a última palavra continua sendo sua.
- No contrato, a lista do Claude ajuda a achar as cláusulas. Antes de assinar, renovar ou cancelar, confira com quem cuida dos seus contratos, o seu advogado ou o seu contador.
- Antes de colar uma lista de clientes, tire o que ele não precisa ver, como CPF e dados de cartão.
- Os números dos comandos, como 3 meses e 5 dias, são exemplos. Troque pelo que faz sentido no seu negócio.
Comece pela décima
A cobrança é a que traz dinheiro de volta para o caixa já nesta semana. Aqui eu te ensino como fazer a IA trabalhar por você e pelo seu negócio. Segue o perfil para ficar por dentro dos próximos.
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